Politica de Confidențialitate și Cookies

1. Introducere

La Zâmbetul Perfect, protejarea confidențialității datelor dumneavoastră personale este o prioritate. Această politică descrie cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română în vigoare.

2. Operator de Date

Operatorul de date cu caracter personal este Zâmbetul Perfect, care își desfășoară activitatea în România și este responsabil pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date de localizare: orașul de reședință
• Date despre servicii: tipul de tratament dorit, mesaje și preferințe
• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, pagini vizitate (prin cookies)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor de recomandare și intermediere
• Contactarea dumneavoastră cu oferte personalizate de la clinici
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Îndeplinirea obligațiilor legale
• Marketing și comunicare (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

• Consimțământul dumneavoastră: prin completarea formularului
• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Obligații legale: păstrarea evidențelor conform legii

6. Împărtășirea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi împărtășite cu:

• Clinici stomatologice partenere: pentru a vă oferi serviciile solicitate
• Furnizori de servicii: hosting, email, analiză (care respectă GDPR)
• Autorități: când este cerut de lege

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. În general:

• Date de contact și preferințe: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date despre servicii prestate: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date doar pentru personal autorizat
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizare continuă a securității sistemelor

10. Politica de Cookies

Ce sunt cookies?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Acestea ne ajută să îmbunătățim experiența dumneavoastră.

Ce tipuri de cookies folosim:

• Cookies esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookies de performanță: pentru analiză și statistici (Google Analytics, Meta Pixel)
• Cookies de funcționalitate: pentru a reține preferințele dumneavoastră
• Cookies de marketing: pentru publicitate targetată (Meta/Facebook Pixel)

Meta Pixel (Facebook Pixel):

Folosim Meta Pixel pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare și pentru a optimiza anunțurile pe Facebook și Instagram. Acest pixel colectează informații despre acțiunile dumneavoastră pe site (cum ar fi vizualizarea de pagini și completarea formularelor) pentru a vă oferi reclame relevante.

Gestionarea cookies:

Puteți controla și șterge cookies prin setările browser-ului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.

11. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub această vârstă fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

13. Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta prin formularul de pe site.

Autoritatea de Supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro